服务模式新改变东营市实现住房公积金贷款“掌上办”
齐鲁网·闪电新闻11月16日讯近年来，东营市住房公积金管理中心坚持住建部“惠民公积金服务暖人心”行动的宗旨，持续深化数字化改革，不断推出智慧服务场景。近日，由东营市住房公积金管理中心开发的贷款不见面审批功能在“爱山东”APP成功上线，在全省首创了住房公积金贷款全流程线上申请审批模式，实现了住房公积金贷款从申请、审批、签约、抵押到发放全流程“不见面”办理，填补了省内此项业务的空白。东营市住房公积金管理中心的贷款不见面审批功能以住建部《关于加快住房公积金数字化发展的指导意见》为指引，建立数据共享机制，借助大数据和人工智能等技术解决办事的堵点难点。其中，在贷款业务不见面申请过程中，全流程应用数据共享，实现与公安、民政、人行、住建、不动产及相关银行等部门全方位数据共享互认，政务服务部门和相关银行的电子合同、电子签章等共享共用，实现跨地域、跨部门、跨层级的数据共享和业务协同。为保证业务办理的安全性，软件通过人脸识别等技术手段，确保申请人身份的真实性，将数字化风控模型嵌入业务流程，提升业务办理的合规性、安全性。同时，公积金贷款不见面审批，实现了住房公积金贷款申请“掌上办”，缴存职工7×24小时足不出户，在任何场所只要通过手机就能轻松自助办理贷款申请、合同签订，减少环节，特别是为异地工作、行动障碍等难以现场办理的情形提供了最佳解决方案。据介绍，为推进贷款不见面审批推广使用，协助缴存职工办理该项业务，管理中心还引入人工智能技术，上线全国首个住房公积金数字人智能客服，为缴存职工提供7×24小时随时随地陪伴式服务，真正实现住房公积金咨询服务“全天候、秒等待”。贷款不见面审批上线后，管理中心40项政务服务事项中的39项实现全程网办，进一步提升了住房公积金普惠性公共服务效能。东营市住房公积金管理中心将全面推行住房公积金贷款不见面审批，简化贷款流程，提升审批效率，让缴存职工真真切切感受到住房公积金优质高效的服务。闪电新闻记者 陈海涛 东营报道
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