脉脉林凡“开喷”，BOSS直聘慌了？猎聘输了？
图片来源@视觉中国文｜一点财经编辑部前不久，脉脉CEO林凡将矛头对准BOSS直聘，称其没有解决中高端人才的痛点，而脉脉的全维招聘对BOSS直聘形成了降维打击。所谓的全维招聘，其实就是“社交+社区+智能算法”。这番口诛笔伐，很容易让人联想到是为脉脉的高端之路造势。前不久，脉脉成立“脉脉高聘”，主打年收入30万以上的中高端人才市场。林凡把直聊模式当成了靶子，“直聊模式更适合像会计、设计师这样的标准工种和职位，但是却无法解决中高端人才的求职需求，因此脉脉高聘应运而生”。互联网招聘其实是个重营销的行业，需要有这样的“开喷”事件来吸引用户眼球，不足为奇。倒是脉脉进军高端化的动作，引起不少业内人的兴趣。就整个互联网招聘行业来看，在市场增速下滑之后，高端化的确成为平台寻找增量的方向，还有很大的商业化空间待挖掘。不过，脉脉真正瞄准的对手应该是猎聘，而不是BOSS直聘。因为猎聘一直聚焦在中高端人才市场，而BOSS直聘主要以蓝领和初级白领为主。更为关键的是，透过猎聘可以发现，脉脉想要进军的高端之路并没有那么好走。猎聘在市值和营收上，反而不及“低维度”的BOSS直聘。也就是说至少在资本市场和企业规模上，它并没有对后者形成降维打击。猎聘在高端化上碰到哪些难题？正在往高端跃迁的脉脉，能够超越猎聘并对BOSS直聘形成降维打击吗？互联网招聘的高端山头上，弥漫着待穿透的迷雾。滚滚来袭的“人才红利”高端人才招聘的市场空间，其实是由时代浪潮拍打出来的。2008年全球金融危机过后，美国《时代》杂志的封面人物选择了三位中国农民工。远在大洋彼岸的美国人认为，中国经济之所以取得巨大成就，庞大中国农民工群体创造的人口红利功不可没。必须承认，中国过去四十多年取得的经济成就，很大程度上是靠人口红利。但是，如今中国已经进入中等收入国家行列，劳动力成本也在不断上升，再依靠人口红利难以实现可持续，高质量发展的“人才红利”势在必行。随着近些年高等教育普及化，大专及以上的人群逐步增加，社会发展从人口红利期转移到人才红利期。再加上国内传统制造业在逐步转型升级，AI、芯片、机器人等高端产业兴起，疫情加速了企业数字化转型之路等因素，市场对高端人才提出更大的需求。但是，人才供应和需求之间，还存在着巨大的缺口。人社部、工信部发布的《制造业人才发展规划指南》显示，中国制造业十大重点领域2020年的人才缺口超过1900万人，到2025年将接近3000万人，缺口率高达48％。供不应求之下，人才的紧缺直接反映在了中高端招聘市场上。艾瑞咨询报告显示，宽口径上2021年中国招聘市场规模达1489亿元，同比增长23%。其中，中高端招聘市场规模占比86.5%，达到1288亿元。庞大的市场规模背后，是更多的企业对高端人才有更多需求，同时也愿意为招聘高端人才付出更多的费用。这将为众多招聘平台提供广阔的掘金空间，也是吸引脉脉等平台入局的主要动力。中国在线招聘平台前三分别为前程无忧、BOSS直聘和猎聘三大玩家，合计占据了近70%的市场份额。相对来看，BOSS直聘和猎聘两家后起之秀更具有典型性和成长性。市场定位上，BOSS直聘主要以蓝领和初级白领为主，累计服务认证求职者高达1.132亿人。在认证企业中，员工数少于100人的中小企业占比达到84.6%，盈利模式主要是为这些企业提供线上招聘服务，然后收费。猎聘则一直聚焦在中高端人才招聘这一细分赛道，同样的，其盈利模式也是主要向企业主收取招聘服务费。眼下，BOSS直聘市值达到802亿港元，远高于猎聘的64亿港元。去年前三季度，BOSS直聘营收为34.2亿元，高于猎聘的20.1亿元「1」。按照常理，高端招聘领域需求大、掘金空间广阔，猎聘市值和营收跟BOSS直聘的差距应该不会这么大，为何反而占据下风呢？解答出这个谜题，将对脉脉进军高端招聘之路产生价值启示。而答案，就藏在互联网招聘的本质里。透视“高端化迷局”互联网招聘平台经常用各种营销策略包装自己，但本质上它还是非常传统的生意。最终的目的，就是完成求职者和招聘者之间的撮合。这种撮合看起来简单，但其实是非常复杂。因为跟电商里的“人找货”或者“货找人”不同，招聘撮合的是“人找人”这一过程，而“人”往往是不确定性最高的因素，所以市场上经常出现“招人难”和“求职难”并存的“结构性错配”难题。开年以来，广东沿海等地许多制造企业和外贸企业都在扩大招工规模，有的企业甚至专门雇十几家招聘公司帮忙招人。然而，这种热潮的反面是内地不少年轻人找不到合适的工作。人社部统计数据显示，近年来国内劳动力市场的求人倍率（需求人数/求职人数）长期维持在1.0以上，也就是说需求大于供给。这种“结构性错配”，一方面在于现在许多年轻人宁愿送外卖、跑滴滴，也不愿意去工厂，另一方面也源于信息差造成的供需不对等问题。在高端人才招聘领域，这种“错配”更为明显。因为在这块领域里，匹配更为复杂，隐性的需求更多。相对来看，高端人才在求职或者跳槽上更为“傲娇”。就像刘备三顾茅庐邀请诸葛亮一样，高端人才更愿意被主动发掘和联络。脉脉人才智库数据显示，年薪30万以上的中高端人才更倾向于被发掘。随着收入增加，他们主动求职的意愿逐渐降低。年薪100万以上的职场人中，超半数被动求职。在蓝领或者初级白领招聘市场恰恰是相反的，求职者相对更为主动。正是这份“傲娇”，让高端人才的应聘决策周期更长，眼光更为苛刻。数据显示，年薪50万~100万的职场人中，超过1/4求职决策期超过2个月，而在年薪100万以上的职场人中，这一比例增加到了40%。更为被动的求职和更为漫长的决策期，其实让招聘者和应聘者之间的匹配更为复杂，非标和隐性条件更多。因此，高端招聘通常需要猎头进行人工匹配，不懂人性的算法往往会失灵。在此局面之下，猎聘打造出B(企业)-H(猎头)-C(求职者)的模式，用大量猎头去接触高端人才，相对能够提高高端招聘市场里的匹配效率，是位优质的“撮合者”。然而，它却不是位赚钱好手。在各个行业里占据高端细分赛道的选手，往往具有较高的净利润率，说白了就是赚钱能力。比如，茅台净利润率超过50%，苹果的净利润率超过20%，但是猎聘的净利润率仅为个位数，甚至低于BOSS直聘和前程无忧。较低的净利润率背后，一方面是因为高端人才较长的决策周期，增加了猎头的匹配和沟通成本，进而拉低了猎聘整体的净利润率，另一方面是因为猎聘的盈利模式过于单一，主要还是依靠B端企业付费，同时依靠职位发布、简历下载、套餐出售等方式赚钱，这些方式盈利空间小，而且跟智联招聘、前程无忧等老一代招聘平台的赚钱方式没有太大区别。所在的赛道具有前景，但是赚钱能力不足、故事不够新颖，这也是猎聘的估值远低于BOSS直聘的重要原因。那么，新加入赛道的脉脉能靠“社交+社区+智能算法”的模式，讲出一个新的好故事吗？后浪能讲好新故事吗？互联网招聘是一个双边市场，一头连接B端企业，另一头连接C端用户。要打破盈利天花板，关键要取得双边市场中的“网络效应”。也就是尽可能多地增加B端企业或者C端用户的数量，通过规模效应降低运营成本，然后去挖掘更多的盈利点。这时候，“讨好”B端还是C端就成为一个关键选择。智联招聘、前程无忧等老一代招聘平台都是更倾向于B端企业，在用户体验上不够出色。而作为后浪的BOSS直聘，更注重C端的用户体验。其一方面通过大量的营销活动吸引C端用户，另一方面通过“移动+直聊”的模式，提升了用户黏性。当BOSS直聘获得较高的用户活跃度，就吸引了不少B端企业入驻。平台的“智能匹配”，减少了整个招聘过程中的“错配”，进一步吸引更多的企业，也让BOSS直聘挖掘出更多盈利空间。这种模式向资本讲出了新故事，因此BOSS直聘的市值在同行中遥遥领先。脉脉进军高端的“社交+社区+智能算法”模式，跟BOSS直聘“移动+直聊+智能匹配”模式，其实都是把天平偏向了用户。当然，最大区别就是“社区”和“直聊”。作为高端招聘领域里的后浪，脉脉能靠“社区”能够吸引更多C端用户和B端企业吗？并不一定。此前，脉脉通过独特的“匿名职场社交”吸引了一大批C端用户。它也凭借接连爆出不少大厂的猛料，一度被称为“职场茶水间”。一些没有求职意向的用户，也会在八卦的心理上逛社区。这种强社交和社区属性，加强着脉脉的用户粘性。但是，在C端用户规模上，脉脉还是要弱于其他招聘平台。QuestMobile数据显示，脉脉2021年12月MAU在380万左右，同期BOSS直聘MAU超过1000万，猎聘MAU超过600万。更为关键的是，高端人才在求职过程中，对社交或者匿名评价并不感冒。某公司中层管理人员告诉《一点财经》，高端人才通常都有一个圈子，不管是求职还是跳槽一般都是优先通过熟人介绍或者联系猎头，很少通过社交平台来了解企业。面向B端企业，也就是所谓的“付费金主”，脉脉的社交模式依然不占优势。因为被曝出黑料，一些企业对脉脉避而远之，脉脉的盈利增长也进展缓慢，惊蛰研究所调查显示，脉脉目前的营收主要为付费会员和卖课两种。如此来看，用社交进军高端招聘市场，更像是一份可行性较低的商业计划书，需要待实践检验。当然，互联网高端招聘市场依然前景广阔。艾媒咨询报告显示，中国在线招聘市场在逐步增长当中，2022年已经达到202亿元，预计到2024年将达到289亿元。电影《天下无贼》中，葛大爷留下过一句经典台词：21世纪什么最贵？人才！虽然葛大爷没学过企业管理学，但其跟管理大师德鲁克的观点不谋而合：企业只有一项真正的资源：人。随着产业升级，企业对于高端人才的需求会越来越旺盛，互联网高端招聘的空间会不断加大，包括猎聘、脉脉在内的入局者，需要在匹配效率和商业化中间找到一个平衡点，才能持续地自我壮大。在这条长赛道上，笑到最后的才是王者。
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